经营餐厅的3条原则

发布时间:2017-09-28

文章摘要:1.经营企业,逐利则败 历史上所有伟大的公司,虽然一定盈利,但它们都不是追求利益最大化而成功的,比如苹果、Facebook、谷歌。餐饮企业要以这些企业为榜样,不刻意追求利益最大化。 2.逐产品精进,则得人心 那么我们应该追求什么呢? 古语有云,得人心者的天

  1.经营企业,逐利则败
  历史上所有伟大的公司,虽然一定盈利,但它们都不是追求利益最大化而成功的,比如苹果、Facebook、谷歌。餐饮企业要以这些企业为榜样,不刻意追求利益最大化。
  2.逐产品精进,则得人心
  那么我们应该追求什么呢?
  古语有云,得人心者的天下。很多人赞同:利润=销售额-成本-支出,但其实这是错误的旧观念,一个企业真正的持续利润是顾客的感觉,良好的产品体验才会带来高频次的购买率。
  就像喜欢一个人一样,他的外在表现、内在气质、言谈举止、口味习惯、个人品质都会被综合考虑,融合在一起形成感觉。当感觉在消失,彼此间的联系也会随之消亡。因此,我认为给别人带来好的感觉,让顾客舒服大于一切道理。

  质量是根本,服务是灵魂,既追求产品的质量、口味、口感,又追求服务品质。当然两者分先后的话,质量仍然是最重要的。
  举个例子,经常有自称吃货的朋友会驾车到十几公里甚至几十公里外的地方,排队等很长时间,甚至要主动收桌子,遭受服务员冷遇,只为去品尝一道美食。
  思考出现这种现象的原因,最后得出的结论是:
  店家的产品口味符合大众审美,他所提供的产品能够恰到好处的刺激受众的味蕾,让其产生舒适或者刺激的感觉,也就是平常所说的爽,所以即便服务不好环境差,仍然有受众络绎不绝的去消费。
  因此,餐饮企业的第一个追求是产品质量以及带给大众的感受,即“逐产品精进,则得人心”。
  3.管理逐身先则得拥护,逐放逸则失爱戴
  即管理者向别人提出要求的时候,自己要先做到。
  很多人反对空降兵,请管理团队来的时候,用了大量貌似有道理的话进行反驳。
  但是如果我们很努力仍然做的那么差,只能证明我们以前努力的方向是有问题的,既然有问题,还用原来的方式去努力就不可能进步,因此大家要忠诚、要起到带头作用。
  通过不断的沟通和努力,这些理念最终得到家族人的认可和支持。

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